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개인정보 처리방침

공고일자: 2026-11-06 / 시행일자: 2026-11-06

(주)알에스팀(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호와 권익 보호를 위하여 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 AI 공공입찰 분석 서비스 "비드라온(BidRaon)" 전반에 적용됩니다. 본 방침을 개정하는 경우 웹사이트의 공지사항을 통해 고지합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집 항목

• 오픈 알림 신청(필수): 이메일
• 사전 문의(필수): 이메일, 회사명, 연락처(전화번호), 문의내용
• 자동 수집 정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 기기정보(단말/OS/브라우저 버전)
• 이용 흐름 기록(자동 수집): 방문한 페이지, 누른 버튼과 링크, 활동 시간, 스크롤 깊이, 입력 양식의 진행 여부, 서비스 이용 이벤트, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 무작위 식별값. 자세한 항목은 8항 나.에 적었습니다.

나. 수집 방법

• 웹사이트를 통한 오픈 알림 신청 및 사전 문의 폼 제출
• 고객센터(이메일) 문의
• 웹사이트(bidraon.ai)와 서비스(app.bidraon.ai)에 설치한 자체 분석 도구를 통한 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 오픈 알림: 베타 서비스 출시 안내 발송
• 사전 문의: 문의 접수 및 응대, 서비스 안내
• 서비스 개선 및 안전: 접속 로그 분석, 오류 탐지, 통계/품질 개선
• 이용 흐름 분석: 방문자와 회원이 어느 화면에서 어떤 동작을 하다가 떠나는지 파악해 화면과 기능을 개선합니다. 이용 흐름 기록은 광고에 쓰지 않으며, 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 수탁사에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호 의무를 명시하고 관리·감독합니다.

수탁사	위탁 업무
Google (Google Apps Script / Google Sheets)	문의 데이터 저장 및 이메일 알림 발송
Cloudflare	웹사이트 호스팅 및 CDN

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 원칙: 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 소비자 불만/분쟁처리 기록 3년
• 통신비밀보호법: 인터넷 로그기록/접속지 추적자료 3개월
• 이용 흐름 분석 기록: 아래 기간이 지나면 매일 도는 정리 작업으로 파기합니다. 기간은 한국 시간 달력 기준입니다.

기록	보유기간
이용 흐름 원천 기록(8항 나.의 페이지·클릭·입력 양식·서비스 이용 이벤트)	수신한 때부터 6개월
브라우저 식별값과 회원의 연결 정보	마지막으로 연결을 확인한 때부터 13개월
이용 흐름과 함께 보는 가입 신청·가입 승인·무료 체험 시작·결제·환불 기록	발생한 때부터 13개월
이용 흐름과 함께 보는 구독 상태 변경 이력	그 상태가 끝난 때부터 13개월(현재 상태는 바뀔 때까지 보관)
관리자가 회원별 이용 흐름을 조회한 접속기록(조회 대상 회원 ID 포함)	24개월

회원 탈퇴 시 이용 흐름 기록의 처리

• 탈퇴를 신청하면 관리 화면에서 그 회원의 이용 흐름을 바로 보여 주지 않고, 1분 안에 새 기록과 회원의 연결을 멈춥니다.
• 탈퇴가 끝나면 저장된 기록의 회원 ID를 회원마다 새 무작위 값으로 바꾸고, 회사 ID와 구독·결제 번호를 지우며, 브라우저 식별값과 회원의 연결 정보를 삭제해 회원 식별 정보를 분리합니다.
• 분리는 탈퇴 직후 한 번 처리하고, 5분마다 도는 정리 작업이 남은 기록을 다시 처리합니다. 정상 운영 중에는 보통 10분 안에 끝나며, 시스템 장애가 있으면 늦어질 수 있습니다.
• 분리한 기록은 위 보유기간이 지나면 파기합니다.
• 예외: 관리자 조회 접속기록에 있는 조회 대상 회원 ID는 개인정보 접속기록이므로 분리하지 않고 24개월 동안 보관합니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

• 파기절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기
• 파기방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제, 출력물은 분쇄 또는 소각

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람/정정/삭제/처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 아래 고객센터로 이메일 요청 시 지체 없이 처리합니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

가. 쿠키와 Google Analytics

• 회사는 맞춤형 서비스 제공과 이용 통계를 위해 쿠키 및 Google Analytics를 사용할 수 있습니다.
• 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부해도 아래 나.의 자체 분석 도구는 수집을 멈추지 않습니다(라. 참고).

나. 자체 이용 흐름 분석 도구

회사는 서비스 이용 흐름을 분석하고 개선하기 위해 웹사이트(bidraon.ai)와 서비스(app.bidraon.ai)에 자체 분석 도구를 설치해 다음 정보를 수집합니다.

• 방문한 페이지: 페이지 주소의 경로, 들어오고 떠난 시각, 화면을 보며 활동한 시간, 스크롤 깊이
• 클릭: 누른 요소의 종류(링크·버튼 등), 회사가 버튼과 링크에 붙여 둔 이름, 링크 주소(사이트 안의 링크는 경로, 바깥 링크는 도메인만)
• 입력 양식: 양식과 입력란의 이름, 입력 시작·제출·오류 표시 여부, 제출하지 않고 떠났는지 여부
• 서비스 이용 이벤트(app.bidraon.ai): 검색할 때 적용한 조건 수와 결과 수, 상세 화면에서 본 공고 등의 항목 번호, 관심 등록과 해제, 탭과 메뉴 선택, AI 분석 결과가 화면에 일정 시간 보였는지 여부, AI 추천 목록에서 고른 항목의 순위, 가입 단계 진행, 로그인, 데모를 시작할 때 고른 업종, 의견을 보낼 때 고른 분류
• 유입 경로: 다른 사이트에서 왔을 때 그 사이트의 도메인, 광고·캠페인 표시(UTM의 source·medium·campaign 값)
• 기기 정보: 브라우저가 보내는 정보로 판별한 기기 종류(데스크톱·모바일·태블릿), 운영체제 종류, 브라우저 종류
• 무작위 식별값: 브라우저 식별값, 세션 식별값, 탭 식별값, 페이지 조회 식별값, 웹사이트에서 서비스로 이동할 때 링크 주소에 붙였다가 도착하면 바로 지우는 이동 표시값

• 수집하지 않는 정보: 입력한 내용, 검색어, 화면에 표시된 글자, 페이지 주소의 쿼리 값(화면 탭을 나타내는 값은 제외), 조달 담당자 ID
• 가림 처리: 페이지 주소, 링크 주소, 유입 경로에 이메일, 전화번호, 사업자등록번호, 9자리 이상 숫자가 들어 있으면 그 부분을 가린 뒤 저장합니다.
• 접속 IP: 이용 흐름 기록에는 저장하지 않습니다. 과도한 요청을 막기 위해 1분 단위로 요청 수를 세는 데에만 씁니다.
• 회원 연결: 로그인한 회원의 기록은 회원 ID 및 소속 회사 ID와 함께 저장합니다. 서비스에 로그인한 브라우저로 웹사이트를 방문한 기록도 회원과 함께 저장될 수 있습니다.
• 추정 연결: 브라우저 식별값이 로그인으로 처음 회원과 연결되면, 그 전 7일 안에 같은 식별값으로 로그인하지 않은 상태에서 남은 기록을 같은 사람의 기록으로 추정해 회원에 연결합니다. 이 기록은 "가입 전 기록(추정)"으로 따로 표시해 확인된 회원 기록과 구분합니다.
• 열람: 회원별 이용 흐름은 회사 안에서 권한을 받은 담당자만 볼 수 있으며, 볼 때마다 접속기록을 남깁니다.

다. 자체 분석 도구가 쓰는 쿠키와 저장소

아래 bx_로 시작하는 쿠키는 bidraon.ai와 그 하위 도메인(app.bidraon.ai 등)에서 함께 쓰는 회사의 자사 쿠키입니다. 탭 식별값은 쿠키가 아니라 브라우저의 탭 저장소에 둡니다.

이름	저장하는 값	보관 기간
bx_aid	브라우저 식별값(무작위 값). 로그아웃하면 새 값으로 바뀝니다.	400일
bx_sid	세션 식별값과 마지막 활동 시각	마지막 활동 후 30분
bx_at	로그인한 회원의 기록을 회원과 연결하기 위해 회사가 서명한 값(회원 ID와 회사 ID 포함)	발급 후 12시간
탭 저장소(sessionStorage)	탭 식별값	그 탭을 닫을 때까지

라. 수집을 거부하거나 멈추는 방법

• 쿠키 저장을 거부해도 자체 분석 도구는 같은 값을 브라우저 저장소(localStorage)에, 그것도 쓸 수 없으면 페이지 메모리에 두고 수집을 계속합니다. 이때는 웹사이트와 서비스 사이의 이동이 이어지지 않습니다.
• 지금은 웹사이트와 서비스 안에서 이 수집만 따로 끄는 기능을 제공하지 않습니다.
• 이용자는 7항의 방법으로 이용 흐름 기록의 열람·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 브라우저에서 bidraon.ai의 쿠키와 사이트 데이터를 지우면 브라우저 식별값이 새로 만들어지고, 그 전의 기록은 새 식별값과 이어지지 않습니다. 다만 다시 로그인하면 그 뒤의 기록은 회원과 함께 저장되고, 새 식별값으로 로그인 전 7일 안에 남은 기록은 위 나.의 추정 연결 대상이 됩니다.
• 브라우저에서 자바스크립트 실행을 막으면 자체 분석 도구가 동작하지 않아 수집되지 않습니다. 다만 서비스(app.bidraon.ai)는 자바스크립트 없이 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 임직원 최소권한 부여 및 교육
• 기술적 조치: HTTPS 암호화 통신, 접근통제, 접속기록 보관 및 위변조 방지

10. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 유선호
• 개인정보 보호담당자: 김세영

11. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리

12. 고지의 의무

• 본 방침의 내용 추가/삭제/수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 공지합니다.

개정 이력

• 2026-11-06 시행: 자체 이용 흐름 분석의 수집 항목, 회원 연결과 추정 연결, 쿠키와 저장소, 보유기간, 탈퇴 시 처리, 거부 방법을 구체적으로 적었습니다(1·2·5·8·12항).
• 2026-02-13 시행: 이전 방침